Les revisions dels empleats sobre la feina a Wildberry cridaran l'atenció de nombrosos empleats potencials d'aquesta empresa. Aquesta és una gran botiga en línia internacional que ven sabates, roba, articles per a la llar a la Federació Russa, Kazakhstan, Bielorússia i Kirguizistan. Atès que es tracta d’una empresa molt gran i amb un gran nombre d’oficines, no és cap secret que sempre hi hagi places vacants obertes. Però abans de marxar, és important comprendre quines són les condicions laborals i els salaris que pot comptar un nou empleat. Intentarem comprendre aquests problemes en aquest article.
Sobre empresa
Les ressenyes dels empleats sobre la feina a Wildberry són molt diverses. La companyia ha estat més de deu anys d'edat, de manera que durant aquest temps va tenir alts i baixos, però que no podia afectar el personal.
Inicialment, es tractava d’una botiga en línia, que el 2004 va ser fundada per Tatyana i Vladislav Bakalchuk a Rússia. Des del 2012, la companyia va començar a treballar a Bielorússia i dos anys després va establir el lliurament de mercaderies a Kazakhstan. El 2015, Wildberry va ser reconeguda com la botiga en línia més popular entre els russos.
Segons els resultats del 2017, la companyia va ocupar el quart lloc entre les empreses Runet més cares. Val la pena assenyalar que a principis d’any estava experimentant greus dificultats, que fins i tot van provocar tretze demandes, entre elles una relacionada amb la fallida. El van retirar puntualment després que l'empresa pogués pagar el deute resultant amb el proveïdor.
A la fi de l'any, la situació s'havia estabilitzat; Wildberry tan sols ha començat a construir una nova terminal de distribució a Podolsk. El 2018, l'empresa va començar a vendre aliments.
Comanda i lliurament
Actualment, el catàleg de la botiga en línia conté prop d’un milió i mig de productes de deu mil i cinc marques. Es tracta de roba d’home, de dona i d’infants, sabates, articles per a la llar, accessoris, menjar, llibres i diversos altres assortiments. Es pot fer una comanda al lloc web o a través de l’aplicació mòbil adequada.
La botiga en línia també atrau molts usuaris pel fet que publica una gran quantitat d'articles sobre temes de moda i bellesa, la companyia compta amb els seus propis estilistes que ajuden a triar una nova imatge mitjançant la gamma presentada a la seva botiga. A Wildberry, aquest projecte s'anomena Evolució de l'estil.
És de destacar que hi ha una oportunitat de prendre en béns de pagaments parcials que costen més de mil rubles. Es concedeix un préstec sense interessos per un període de dos a quatre mesos.
El lliurament de les comandes és gratuït a qualsevol lloc de Rússia, Kazakhstan, Bielorússia i Kirguizistan. Això es fa amb l’ajuda de les nostres pròpies empreses de serveis de missatgeria i transport. La companyia va declarar que el termini mitjà de lliurament de les mercaderies és de dos a tres dies. Si voleu, podeu recollir la vostra comanda al punt de recollida. N’hi ha més de vuit-cents.
Hi ha l'oportunitat d'aprofitar un ajustament gratuït de la roba tant en la recepció als punts de recollida com en el lliurament per missatgeria. Tingueu en compte que en alguns punts les mercaderies s’emmagatzemen durant gairebé una setmana, després de la qual cosa el comprador té 21 dies per retornar-la.
Model de negoci utilitzat
El model de negoci que utilitza Wildberry es caracteritza com un hipermercat en línia, un mercat amb productes de les empreses associades o una botiga de format universal. Es duu a terme una cooperació directa amb distribuïdors oficials i fabricants de roba de les marques i marques més famoses. Amb la seva ajuda, un assortiment es forma de forma independent a la seva pròpia botiga en línia i als preus corresponents. La companyia mateixa guanya finalment la comissió que rep en funció de les vendes. Va del 35 al 38 per cent segons la categoria de béns. Les vendes de Wildberry són impressionants. Uns 160-180 mil clients fan comandes cada dia al lloc web i a l’aplicació mòbil.
Pel que fa a la propietat, es tracta d’una empresa privada propietat íntegrament de la família Bakalchuk. A causa de probables riscos, les inversions no s’atrauen; el desenvolupament es realitza exclusivament a costa de fons propis.
Els experts en el camp dels negocis i l'economia han assenyalat en repetides ocasions que aquesta és una de les majoria de les empreses tancades en el mercat rus d'Internet. Tatyana Bakalchuk, que és oficialment la seva directora general, no parla mai amb representants dels mitjans de comunicació, no es presenta a actes públics, no participa en exposicions rellevants.
No hi ha cap consell d'administració en l'estructura organitzativa de l'empresa; el nombre de caps de divisions i departaments és mínim. Aquí, l'estructura de gestió més simplificada i l'estil de lideratge existent es caracteritzen per ser democràtic.
Beneficis
La mateixa companyia assenyala que hi ha diversos avantatges que animen els clients a preferir aquesta tenda en línia.
La direcció garanteix que es preocupi per la comoditat dels clients. Per tant, es fa tot per respondre el més ràpidament possible a desitjos i sol·licituds, es millora constantment el treball de tots els serveis oberts per a noves ofertes productives i interessants. Els visitants sempre són benvinguts a vendes de temporada i promocions regulars. Quan realitzi una compra única per import de quinze mil rubles, el client pot comptar amb un descompte especial.
El catàleg de la botiga en línia té un gran assortiment de productes. Uns cent mil models de roba masculina, femenina i infantil estan sempre a punt per oferir-los aquí. El catàleg es reposa amb productes nous en una manera de diari. El treball de la botiga en línia de Wildberry es controla durant tot el dia, de manera que, si teniu problemes o dubtes, els clients sempre saben a qui poden dirigir-se per ajudar-vos i ajudar-los.
Si es vol, es pot recollir la mercaderia des del punt de recollida o lliurar la comanda per missatgeria. El lliurament sempre és gratuït, independentment del pes i el cost de la comanda, així com de l’adreça del destinatari. Els missatgers de l’empresa treballen set dies a la setmana, de manera que puguin aportar els seus productes en qualsevol moment convenient. En cas de denegació de les coses després d’adaptar-se, el client no haurà de pagar ni la comanda pròpia ni la seva entrega per missatgeria.
Si no t’ha agradat el producte …
Malgrat que fa temps que aquesta botiga funciona al mercat, encara és inusual que molts entenguin com es poden comprar roba i sabates a Internet, quan no hi ha manera de provar-les, per avaluar com s’assemblen a les persones.
La companyia va tenir en compte i va proporcionar tots aquests punts. En particular, és possible tornar la mercaderia en un termini de tres setmanes des del moment de la seva recepció. Les raons per a aquest retorn poden ser una de les opcions o diverses: l’estil, la mida, el color, la longitud o altres paràmetres de l’article que vau encarregar no s’adaptaven. També podeu retornar la mercaderia sense conseqüències si l’ombra de l’article que vau rebre és diferent de l’ombra del model de la foto publicada al lloc web oficial de l’empresa.
Les mercaderies només s’accepten en un conjunt complet amb tots els adhesius i embalatges en condicions no utilitzades i no gastades. En cas de recollir una comanda incorrecta per culpa del venedor, el cost de devolució per correu electrònic recau sobre les espatlles del venedor. En aquest i altres casos, es proporciona una devolució de diners al client de cinc a set dies.
El termini de garantia per a les mercaderies rebudes de la botiga en línia és de dos anys. Sota garantia, el producte us serà retornat si el comprador ha establert la presència del matrimoni. Si el producte ja estava en ús en aquest moment, s’accepta la verificació de l’autenticitat del matrimoni, la durada dels quals és de fins a deu dies naturals. Si es confirma el fet del matrimoni, al comprador se li retornaran els fons gastats per ell segons la legislació de la Federació Russa. Si no es confirma el matrimoni, no es retornaran els fons. Si el període de garantia ha caducat, el producte no és reemborsable en cap cas.
Podeu retornar la mercaderia d’una de les tres maneres: porteu-la vosaltres mateixos als punts de devolució i recollida de marca, truqueu al missatgeria o envieu-la per correu electrònic. La devolució de missatgeria només està disponible per a les grans ciutats on hi ha servei de missatgeria d’aquesta empresa. El cost de deixar el missatger per tornar és de 200 rubles. Hi ha limitacions importants: no es poden retornar més de deu articles a través d’un missatgeria en un dia.
Carrera
En total, actualment la companyia dóna feina a prop de quinze mil persones. Al mateix temps, hi ha uns cinc-cents empleats a la seu. Cal destacar que el nombre total d'empleats inclou missatgers i gestors de punts de recollida.
A la flota de la botiga en línia Wildberry, hi ha prop de cent cinquanta cotxes propis. El lliurament al territori de la Federació Russa es realitza des del seu propi centre logístic situat a la regió de Moscou, així com des de magatzems d’altres grans ciutats del país.
Feina d'oficina
A Wildberry hi ha tres tipus d’obertes de treball, que es contracten regularment. Es tracta del treball a l’oficina, als punts de recollida i al magatzem. Per exemple, actualment podeu obtenir una feina a l’oficina com a especialista d’un centre de contacte a Novomoskovsk - al departament d’atenció al client.
Per a aquesta vacant, la gent busca empleats que puguin i estiguin preparats per ajudar la gent a sortir d’una situació més difícil. Cal tenir una dicció clara i competent, imprimir-la ràpidament en un ordinador. Ser capaç de fer front a situacions estressants, treballar amb queixes dels clients.
Les funcions de l’empleat inclouen una cerca operativa de respostes a qualsevol pregunta del client, consultes mitjançant sistemes de missatgeria de text instantani i per telèfon. Les indicacions principals d’aquestes consultes són qüestions sobre lliuraments i comandes, i sense les trucades “fredes”, consultes sobre la devolució de fons i mercaderies.
Si aquesta vacant s’adapta a un potencial empleat, pot confiar en el registre oficial complint íntegrament la legislació laboral, l’horari laboral és de dos en dos, ja sigui de 9 a 21 hores, o de 21 a 21 hores, ja que el centre de trucades està obert tot el dia. Salari: de 25 mil rubles, formacions remunerades i formació, oportunitats de creixement professional i professional.
Punts de recollida
La llista de vacants que els empleats que preveuen obtenir una feina en punts de recollida pot ser encara més àmplia. Per exemple, aquestes divisions de l’empresa requereixen gestors d’atenció al client, conductors de missatgeria als seus propis cotxes.
Treballar com a conductor a Wildberry significa que un empleat potencial té drets de la categoria B, documents necessaris per registrar-se en el dret laboral, responsabilitat, exactitud, puntualitat i diligència.
Treballar com a missatger a Wildberry significa lliurar comandes als clients dins d’una àrea estrictament definida, per regla general, es tracta de sabates, roba i tot tipus d’accessoris, a l’empleat se li ofereix un calendari de treball gratuït. Els pagaments es realitzen dues vegades al mes d’acord amb la quantitat executada, de manera que tothom s’ajusti de manera independent. el nivell del seu salari, que dependrà directament de la quantitat que treballarà És important i convenient que la càrrega de mercaderies i la formació de la ruta es realitzin al principi de la jornada laboral, de manera que no ha de venir a més del magatzem per rebre comandes addicionals.
Per treballar al punt d’emissió de Wildberry, els gestors d’atenció al client són necessaris constantment. Requereixen experiència com a venedor o en un magatzem, coneixement d’un ordinador personal al nivell d’un usuari experimentat, així com responsabilitat, precisió i diligència. Les responsabilitats del gestor inclouen l’entrega de mercaderies a clients i missatgers, la recepció i distribució de la mercaderia en punts de recollida, així com el registre de totes les operacions a la base de dades 1C. No cal experiència amb 1C, si és necessari, un nou empleat està preparat per ensenyar tot el necessari.
Se li ofereix registre d’acord amb la legislació laboral, salaris elevats, descomptes corporatius en productes de l’empresa, bones perspectives de carrera i creixement professional. Horari: 5 dies a la setmana.
Magatzem
Es pot treballar com a guàrdia a Wildberry en un magatzem situat al territori de Podolsk.
Un contracte amb aquest empleat s’executarà i conclourà directament, se li proporcionarà transport corporatiu al lloc de treball i de tornada, el salari s’emet dos cops al mes. El personal del magatzem rep cada dia àpats calents gratuïts.
Tothom pot determinar un horari de treball per si mateix. Serà o bé de 8 a 20 hores, o de 20 a 20 hores. Per a aquells que arribin als suburbis treballin de forma rotativa, estan preparats per presentar un hostal, un trasllat al qual es proporciona gratuïtament.
Si voleu respondre a aquesta vacant, heu de sol·licitar un lloc de treball a Wildberry. El sou serà de 45 a 100 mil rubles al mes. Els treballs es faran a un modern complex de magatzems amb una superfície de més de 70 mil metres quadrats. Quan es realitzi la quantitat de treballs realitzats, es paga una bonificació.
Impressions de treballadors
Es poden trobar molts aspectes positius a les ressenyes dels empleats sobre treball a Wildberry. En particular, assenyalen l’equip benèvol, el pagament puntual de salaris que no es retarden mai.
Alguns admeten que, a les ressenyes dels empleats sobre la feina de missatger a Wildberry, aquest és el millor lloc per a aquells que realment estimen i saben guanyar diners. Si voleu, podeu obtenir un sou bastant alt, el principal és treballar sense parar, i tot funcionarà.
La majoria de les impressions positives de treballar en aquesta oficina es relacionen amb un equip bo i amable. Les úniques excepcions són les revisions dels empleats del magatzem a Podolsk, on hi ha massa treballadors i, a causa de la falta de càrregues de treball, han de lluitar literalment per cada oportunitat d'aconseguir diners addicionals.
Negatiu
Cal destacar que hi ha un gran nombre de ressenyes negatives dels empleats sobre el treball a Wildberry. Sovint, els que tenen feina en una empresa han de notar que molts moments se’ls oculten fins i tot a la fase d’entrevista, només es coneixen quan realment comences a treballar.
Per exemple, deprimir ressenyes sobre el treball en un magatzem de Wildberry. Molts vénen aquí per fer un canvi. Arribats al lloc durant diversos mesos, es troben amb sorpreses que simplement no s’esperaven. En concret, s’espera una obra. Al mateix temps, sovint es produeix una sobreabordança de personal que ningú aconsegueix guanyar ni tan sols el mínim promès de 45 mil rubles al mes només perquè simplement no hi hagi tanta feina. Com a conseqüència, tothom està arrebossat, això té un efecte negatiu sobre la situació.
Alguns admeten que han de tractar problemes com a guàrdia a Wildberry. Així que val la pena estar preparats perquè haureu de treballar de 12 a 14 hores al dia. D'altra banda, si vostè és un principiant, llavors la majoria de les vegades només cal demanar feina per fer al menys la quantitat mínima.
Al rebre el magatzem, l’empleat se li proporciona un formulari pel qual es dedueixen 1.400 rubles del seu sou. Hi heu d’anar a treballar, i cada matí sotmetre’s a la inspecció descalç i en una sola roba interior. Cal mantenir-se en una línia enorme fins que els guàrdies inspeccionin tots els empleats. No podeu portar res al magatzem, ni tan sols un telèfon mòbil. L’alberg on s’allotjarà és de pagament. El cost de 180 rubles per dia. Al mateix temps, hi viuen deu persones a la sala. Tot això s’assembla més a una caserna. No hi ha armaris i prestatges per a objectes personals, hi ha una taula a totes, tres cadires i diverses taules de nit. Lavabo i dutxa al terra.
Moltes multes empesquen a treballar a Wildberry. Un empleat està privat de part del sou per a tots, fins i tot una petita falta. A la feina, no podeu seure, caminar pels llocs equivocats. Al mateix temps, ningú no s’entrena, de manera que no es poden cometre errors. Les nenes s’han de preparar per portar caixes pesades i embalar-les.
Les revisions dels empleats sobre la feina de Wildberry Company contenen informació que es pot trobar en una situació en què la feina de les persones internes és explotada descaradament. Abans de formalitzar una persona, és convidada a realitzar una pràctica. Heu de treballar 15 hores al dia, la feina no es paga de cap manera i, al final de les pràctiques, es neguen a treballar per motius extrems. Tot això comporta l’aparició d’un gran nombre de ressenyes negatives sobre el treball a Wildberry.
Entre les revisions, que constaten un pagament estable i puntual dels sous, també hi ha aquells que els empleats es queixen de retards regulars i sistemàtics. A més, en realitat, tot resulta completament no tan rosat com es va prometre originalment durant l'entrevista. Se li demanarà un alt salari i bones perspectives de carrera. De fet, podeu comptar amb un sou a la regió de 20 mil rubles al mes. Aquestes confessions es poden apreciar en moltes revisions dels treballadors dels treballs de Wildberry.
Per exemple, si treballes com a gestor d’atenció al client, estigueu preparats per a una jornada laboral irregular de més de dotze hores, així com pel fet que també combinareu els llocs d’assistent de vendes, de netejadors i de treballadors de magatzem. La gestió del personal és desdenyosa i desestimadora. Aquesta opinió és a la gran majoria de les ressenyes dels empleats sobre el treball a Wildberry de Moscou.
En general, a les nenes no se’ls aconsella treballar en un magatzem i en punts de recollida. Es poden treure aquestes conclusions, a jutjar per les revisions dels empleats sobre la feina a Wildberry a Moscou. Per a ells serà molt físic i mentalment difícil. Per exemple, gairebé cada matí heu de portar caixes de mercaderies grans, pesades i voluminoses, treballar de fet en condicions no sanitàries i sense pauses oficials. Com a resultat, heu de menjar directament al magatzem, entre les caixes amb comandes.
Els responsables de comptes de Wildberry ressalten que han de recórrer a un sou bastant mitjà a Moscou a la regió de 25-30 mil rubles al mes. Al mateix temps, heu de realitzar les funcions de caixer, netejador, carregador i recollidor de comandes. Per descomptat, aquest volum de deures no és compatible amb un salari tan baix. A més, a causa d’algunes comandes perdudes, es redueix constantment, ja que les multes es calculen a partir del sou. En general, la manera de calcular els salaris continua sent un secret obert per als empleats ordinaris. Els fulls de liquidació no es donen a ningú i no es proporcionen, de manera que cada mes només es pot endevinar quin sou podrà obtenir aquest cop.
També podeu trobar comentaris negatius dels empleats sobre la feina de missatger a Wildberry. Al principi, a molts es pot atraure l’horari gratuït promès, però en realitat resulta que obtenir el salari alt promès no serà tan fàcil. Quan ompliu els documents necessaris per a l’ocupació, haureu de signar els papers necessaris per a l’obra, inclòs el contracte de lloguer del vostre vehicle, ja que els missatgers condueixen principalment els seus cotxes.
Resulta que el lloguer de el vehicle, establert per l'empresa, és de 800 rubles per dia. El pagament addicional depèn de la taxa de lliurament. Pot ser de 25 a 5 rubles. La tarifa dels serveis addicionals es calcula en percentatge en funció del nombre de lliuraments rebuts pel missatger i realitzats realment durant el període de notificació. Resulta que com més lliuraments no es lliuren, més baixa és la tarifa. Al mateix temps, l'empresa compensa només el deu per cent del cost de la benzina. A causa d’aquest sistema, hi ha massa insatisfets en la retroalimentació dels empleats sobre el treball com a conductor a Wildberry, alguns no resisteixen més d’un mes i abandonen, preferint trobar-se un lloc on paguen més per la feina. Per regla general, poden fer-ho sense cap dificultat, ja que trobar un treball pel qual pagaran fins i tot menys que en aquesta empresa no és tan senzill.
Entre els avantatges de treballar com a gerent a Wildberry, les revisions dels empleats indiquen la manera de la direcció de canviar regularment el sistema de nòmines. Per exemple, els missatgers que lliuren mercaderies als seus cotxes s’enfronten a això. A partir de les revisions dels empleats sobre la feina com a conductor a Wildberry, podeu esbrinar que el seu sou depèn directament del volum de comandes realitzades d’ingressos, la qual cosa és lògic. Però només aquestes normes canvien constantment. Per exemple, el nombre de lliuraments finalitzats pot disminuir.
Sovint heu d’afrontar situacions en què un missatger es carrega amb un volum tan gran de comandes que és senzillament impossible de criar en el temps especificat a causa dels embussos i l’elevat trànsit a les carreteres, per la qual cosa els clients han d’estar constantment tard, cosa que es tradueix en multes. A més, poden reduir els guanys fins i tot per una comanda que no s’hagi lliurat per falta o iniciativa del client. Per exemple, podia cancel·lar-lo o la cosa no encaixava quan ho intentava. El conductor i el missatger són els responsables d’això, a més, en rubles.
