Responsabilitats, funcions i descripció de feina del venedor de productes no alimentaris

El document intern més important que regula les activitats de l'empresa és la descripció del lloc de treball. Més endavant, en parlarem dels seus requisits en relació amb els venedors de productes no alimentaris.

Concepte de document

Els paràgrafs i les seccions d’aquest document indiquen els deures dels empleats, els seus drets bàsics, així com les seves àrees de responsabilitat. La descripció del lloc de treball del venedor de productes no alimentaris determina els termes de referència per als representants d’aquest càrrec, el procediment per a la seva contractació o trasllat, acomiadament o substitució per malaltia. A més, el compliment real dels coneixements i habilitats professionals del venedor amb els requisits especificats a les instruccions serveix de base per al seu avanç a l'escala de carrera, la promoció o la recertificació.

Per què es desenvolupa la descripció de feina del venedor de productes no alimentaris

Moltes empreses, el qual està format per poques persones, operen amb èxit sense aquests documents administratius. De fet, no els necessiten, ja que totes les instruccions es poden transmetre oralment de manera puntual. Tanmateix, amb l’ampliació i l’increment del personal, la descripció de feina del venedor de productes no alimentaris esdevé una necessitat objectiva. Esbossa les responsabilitats dels treballadors, els seus poders i drets, cosa que simplifica molt el treball per a ells i els seus líders.

El que s’indica al document

En primer lloc, qualsevol descripció de treball permet a l’empleat comprendre quines són les accions que l’empresari espera d’ell, a qui ha d’obeir i també quines mesures d’incentiu o càstig li poden aplicar-se. Un examen exhaustiu dels punts del document pot resultar útil en diverses situacions contencioses. Per exemple, en cas de reclamacions injustificades de qualsevol part (empleat o empresari).

És difícil exigir a un subordinat l'exercici de deures que no preveuen la descripció de feina del venedor de productes no alimentaris. El seu text és, per regla general, estàndard. Tot i això, el venedor no pot eludir les seves obligacions.

Funcions de la descripció del treball

Tornant a l'exemple d'una petita empresa que creix i introdueix documents organitzatius i administratius interns, cal assenyalar un dels errors més greus que han comès molts gestors.

L’activitat amb èxit d’una empresa o empresa depèn directament de l’ús correcte i ple de tots els recursos disponibles, inclosos els recursos humans. Per tal d’organitzar el treball efectiu de tots els empleats i maximitzar el compliment del lloc que ocupen, es desenvolupen documents especials. S'anomenen retrats professionals, professiogrames, targetes de qualificació, estàndards professionals, perfils de treball i targetes de competència. Proporcionen l’oportunitat de valorar adequadament les habilitats, habilitats i qualitats personals de cada sol·licitant per a un lloc vacant i triar l’empleat ideal. Tanmateix, la confusió en conceptes, i sobretot la substitució d’un per l’altre, no aporta el resultat desitjat. Per tant, cal distingir les descripcions de llocs de treball de perfils de feina.

La descripció del lloc de treball del venedor de productes no alimentaris està desenvolupada universalment i no pot caracteritzar les qualitats personals d’una persona. Com qualsevol altra instrucció, s’anuncia a l’empleat en el moment de la celebració del contracte laboral o contracte. És habitual escriure un rebut que l’empleat estigui familiaritzat i que estigui d’acord amb els seus punts.

Descripció del treball i obligacions del venedor de productes no alimentaris: estructura del document

Vegem l'estructura del document descrit. Part introductòria:

1. Les disposicions de caràcter general indiquen l’actitud del venedor davant la categoria d’executius tècnics, així com el fet que el seu nomenament i acomiadament es produeix d’acord amb la legislació en l’àmbit laboral a les ordres del director de l’empresa i amb la participació del gerent de l’objecte comercial i el magatzem indicat. El venedor està subordinat a aquests empleats.
2. Requisits relacionats amb l'educació i l'experiència laboral. Per regla general, l’educació professional primària és suficient. Depenent de les característiques individuals de l'empresa, és possible que no es presentin requisits d'experiència laboral.
3. El coneixement que ha de tenir un venedor. Això inclou:

• la capacitat d’estudiar les categories de productes i les gammes de productes;
• coneixement de com s'aplica cada categoria de productes, quina cura es requereix per als productes, i també les normes per a la seva eliminació;
• familiarització amb els aspectes de recepció, emmagatzematge i venda de mercaderies;
• coneixement dels programes utilitzats per a la comptabilitat i la implementació;
• la capacitat d’inventar, d’identificar i de produir mancances o excessos;
• coneixement de les normes de manipulació de productes defectuosos;
• la presència de bones habilitats comunicatives, així com el coneixement dels principals tipus de vendes, les seves principals etapes i mètodes de comunicació amb diverses categories de clients.

La part principal de la descripció del lloc de treball

El punt més important del document determina les responsabilitats laborals de l’empleat. De fet, aquesta és precisament la descripció de feina del venedor de productes no alimentaris. Moltes publicacions periòdiques ofereixen una mostra de la majoria de la llengua. Per tant, el venedor és obligatori:

1. Oferir i demostrar productes, així com ajudar els clients a triar i il·lustrar totes les possibilitats dels productes.
2. Calculeu el preu total de compra.
3. Executeu la venda de béns en compliment de la disciplina en efectiu.
4. Realitzeu la visualització puntual dels productes a les vidrieres segons sigui necessari.
5. Conèixer les regles i els mètodes de l’aparadorisme.
6. Mantenir el lloc de treball net.
7. Supervisar l'equip de treball.
8. Participa a la recepció de mercaderies i a la seva preparació per a l'exposició a la planta comercial per a la seva venda posterior.
9. Participa activament en el procés d’inventari, així com en la recerca de la font d’escassetat, excés o re-qualificació de mercaderies.
10. Conservar la documentació i la denúncia de les mercaderies venudes (si cal, en forma electrònica).

Aquest paràgraf es pot ampliar si es tracta d’una publicació amb responsabilitat addicional. Per exemple, la descripció de treball d’un venedor senior de productes no alimentaris inclou una llista de funcions directives relacionades amb la realització d’entrevistes i pràctiques per a nous empleats, a més de regular les activitats d’altres venedors.

Completat document

A més de les anteriors, s'inclouen al document descrit els següents elements:

1. Llistar els drets del venedor de productes no alimentaris, que inclouen l'oportunitat de conèixer les instruccions i els avantatges de les activitats relacionades amb el comerç i el dret de proposar a les autoritats les seves propostes destinades a millorar l'emmagatzematge, la comptabilitat o la venda de productes existents.
2. Responsabilitat i sancions per accions il·lícites o incompliment de les seves funcions. Per regla general, aquest paràgraf conté extractes o referències a actes legislatius rellevants.

Al final del document, indiqueu el calendari d'acord amb el qual l'empleat es dedicarà a realitzar activitats laborals, així com el seu salari.

El document conté columnes per introduir dates i signatures de totes les parts. L'empleat ha d'escriure a mà la frase "llegir les instruccions" o bé la pot imprimir.

Documents adjacents a la descripció del treball del venedor

Si els venedors que treballen a l'empresa o a l'empresa compleixen amb èxit totes les funcions de comptabilitat i venda de mercaderies, la seva activitat es regula només amb una descripció del treball. Tanmateix, si cal, per diferenciar les responsabilitats de cada empleat, pot haver-hi una descripció de feina del venedor-caixer de productes no alimentaris.

Els seus paràgrafs descriuen les regles de l’empleat, tenint en compte el compliment de la disciplina en efectiu. Inclou el procediment per rebre diners dels clients, un conjunt de frases de salutació i comunicació, així com les mesures de seguretat necessàries per treballar amb grans sumes de diners.

En contrast amb aquest document, la descripció de la feina del venedor-consultor de productes no alimentaris descriu amb més detall les subtileses del treball de l’empleat a l’àrea de vendes (coneixement detallat de l’assortiment i normes de comunicació amb els clients).