Responsable de comunicacions internes: Responsabilitats

Al món de la informació actualment es presta molta atenció a la construcció de comunicacions. Les grans empreses estan interessades a crear i mantenir una imatge impecable, així com a establir contactes amb els seus propis empleats. És per això que la professió d’un gestor de comunicacions interns es demanda. Per a alguns, aquesta és una ocasió per canviar de feina.

Demanda

És curiós que, malgrat l’increment de la demanda de gestors de comunicacions internes, les institucions educatives no formin aquests especialistes.

Sorprenentment, la demanda d’aquests especialistes és creixent. Una carrera d’èxit en aquest àmbit pot ser construïda no només per persones associades a la publicitat o el màrqueting, sinó també per especialistes tècnics que han rebut una educació adequada alhora.

Responsable de comunicacions internes: Responsabilitats

Cada professió té les seves pròpies característiques. La tasca principal del gestor de comunicacions internes és ser l’enllaç entre els empleats d’una gran organització. Dit d'una altra manera, ha d'informar els empleats sobre la situació d'altres departaments. Això és necessari perquè tothom treballi en equip i prengui les decisions de manera més eficaç. Per fer-ho, realitza diverses activitats.

• Desenvolupa tot tipus d’eines per fer més convenient l’intercanvi d’informació als empleats.
• Crea un sistema d’interacció que connecta diferents departaments de l’empresa.
• Aumenta el compromís amb els empleats.

Tot aquest conjunt d’accions està orientat a assolir la tasca principal: augmentar l’eficiència de tota l’organització.

Característiques

Aquesta és només una llista indicativa de les responsabilitats que s'assignen al gestor. La llista exacta variarà en funció dels desitjos de l'empresari. Sovint, les responsabilitats d’altres empleats s’assignen erròniament a aquest especialista: gestor, gestor de relacions públiques, anunciant, comercialitzador, etc.

L’opció ideal suposa que el gestor de comunicacions internes tingui responsabilitats exactes relacionades amb la creació de contactes. També pot implicar-se en relacions públiques internes i externes, desenvolupar programes de fidelització, etc. Les seves responsabilitats haurien d’estar relacionades d’alguna manera amb comunicacions dirigides als empleats de l’organització, els seus socis o clients.

Requisits

Per exercir les seves funcions de manera eficient, el responsable de comunicacions interns ha de posseir els coneixements i habilitats següents:

• Competències organitzatives.
• La capacitat d’analitzar.
• Comprensió de les característiques del negoci i coneixement profund de l'estructura de l'organització.
• Capacitat per establir i mantenir contactes.

Si el gestor de comunicacions intern té altres empleats sota el seu comandament, altres habilitats necessàries són importants.

• Gestió de personal.
• Planificació.
• Desenvolupament de projectes de màrqueting.
• Capacitat de treballar amb les finances.

Educació

Les universitats encara no estan preparades per oferir als estudiants l’especialitat d’un gestor de comunicacions interns. La formació haurà d’anar en altres direccions.

Actualment, els candidats més probables són els que tenen formació en el camp de:

• màrqueting;
• publicitat
• PR

Si esteu interessats en el creixement professional, podeu rebre simultàniament una segona formació superior o participar en una autoeducació. El directiu de cultura corporativa i comunicacions internes té perspectives molt atractives. Podeu convertir-vos en especialista en consultoria empresarial. Converteix-te en gestor de comunicacions corporatives i, a continuació, guanya una promoció al càrrec de director de màrqueting. Tot i així, heu d’entendre que l’enorme cost de les finances, el temps i l’esforç s’han de justificar. En cas contrari, poden ser en va.

Si decidiu dominar la professió, la qüestió de on formar els gestors de comunicacions interns hauria de ser una de les prioritats. L’especialitat no és gaire popular a les universitats. Per tant, si no es representa en una ciutat petita, val la pena parar atenció a les grans ciutats, en què l’elecció d’institucions i especialitats educatives és molt més àmplia. A més, les perspectives de feina nova o de temps parcial durant el període d’obtenció d’un diploma són més temptadores.

Practiqueu la formació

Alguns sol·licitants es pregunten si és possible obtenir el lloc de responsable de comunicacions internes sense formació. I després aprendre la professió a la pràctica.

He de dir que, si ho intenteu, el gestor de comunicacions intern podrà trobar aquestes vacants. Però heu d’abastir-vos d’una tremenda paciència.

Les professions relacionades amb el màrqueting s'estan desenvolupant a un ritme tremenda, de manera que un especialista altament qualificat ha de controlar constantment les novetats Tanmateix, això no nega la necessitat de tenir una bona base teòrica.

Tal com demostra la pràctica, els especialistes que no tenen educació especialitzada utilitzen un conjunt d’eines de màrqueting insuficientment complet. El motiu d’aquest comportament poc professional és la manca de coneixements rellevants en l’àmbit de la comunicació. Normalment, aquests especialistes es guien per l'opinió de col·legues amb més experiència.

És per això que per als que pensen entrar en aquesta professió, hauria de ser especialment rellevant la qüestió d’on estudiar el responsable de comunicacions internes. Obtenir un diploma augmenta significativament les possibilitats de tenir una inserció laboral amb èxit.

Qualitats personals

La singularitat de la professió rau en el fet que el gestor de comunicacions internes en la seva obra hauria de mostrar no només les subtileses del pensament racional, sinó també un enfocament creatiu. La combinació d’aquestes qualitats és molt atractiva per a alguns sol·licitants.

Un gestor ha de ser certament creatiu. El màrqueting no és una ciència exacta. És impossible utilitzar solucions i plantilles ja preparades. No cal mostrar el cim de l’originalitat a l’hora de prendre decisions. Però s’hauria de requerir un enfocament individual de cada tasca.

Un altre punt curiós és que el gestor de comunicacions internes pot no tenir una experiència tremenda. Els joves especialistes fan una feina excel·lent si tenen un propi enfocament al treball, són capaços de prendre decisions de manera independent.

Nuances importants

A cada obra hi ha dificultats i característiques. Malgrat que existeixi una descripció de lloc de treball en la qual es prescriuen els deures, és possible que alguns especialistes no entenguin del tot els requisits del seu lloc.

El gestor de comunicacions ha de ser capaç d’establir contactes dins de l’organització i amb els clients. Així, contribueix a augmentar l'eficiència.

És molt important poder transmetre correctament l’essència del treball als nostres companys. Al cap i a la fi, primer ha de rebre informació d’alguns empleats i distribuir-la hàbilment entre la resta, realitzant el paper d’una mena d’enllaç de connexió.

Si el personal entén que el directiu és membre de l’equip, estaran més disposats a proporcionar la informació necessària. Al cap i a la fi, per això hauran de distreure’s de realitzar les funcions bàsiques. Per estar units per una causa comuna, els empleats haurien de sentir l’esperit d’equip i junts esforçar-se per obtenir millors resultats. Un mèrit considerable en això correspon al responsable de comunicacions corporatives, si pot organitzar la qualitat del treball.

Per a qui és?

Potser no tots els especialistes estaran satisfets amb la seva feina. Però la posició està ordenada de tal manera que el resultat final depèn en gran mesura del propi director. Ell necessita constantment trobar noves formes de comunicació més efectives.

És per això que el càrrec de directiu no és adequat per a persones passives que no tinguin cap intenció a prendre la iniciativa i només puguin complir clarament les tasques que estableix la direcció. Tot i que aquestes persones seran entrevistades per a una vacant, no hi romandran gaire temps.

Però els professionals actius, acostumats a realitzar tasques diverses, no s’avorriran en una posició així. De fet, gairebé diàriament hauran d’implementar noves maneres d’interactuar, agafant gust al procés i al resultat.