Responsabilitats del despatxador. Descripció del treball d’un controlador de trànsit

Quina és la responsabilitat del despatxador? En primer lloc - la implementació del lliurament, la formació de la producció i molt més. Tot i això, aquestes són només responsabilitats bàsiques. La llista pot semblar diferent, en funció de les particularitats de l'empresa.

Principals responsabilitats

Les responsabilitats bàsiques del despatxador són les següents:

• Planificació puntual i distribució competent del treball.
• Ús dels recursos de producció.
• Gestió de processos i programes de producció específics.
• Realitzar anàlisis de l'empresa.

Com ja s'ha comentat, les responsabilitats del despatxador poden variar en funció de les particularitats de l'empresa.

Despatxador de producció

La descripció del treball del despatxador, que té com a objectiu principal controlar el procés de producció, és la següent:

• El despatxador es compromet a analitzar el flux de treball.
• L’obra principal és el control d’operacions de magatzem, descàrrega i càrrega.
• L’especialista ha de ser capaç d’organitzar la feina de forma competent. Els productes acabats s’han de lliurar a temps.
• Les responsabilitats del despatxador inclouen el càlcul de l’ús dels recursos, l’establiment d’estàndards d’estoc i l’organització de noves entrades.
• Si hi ha infraccions al lloc de producció, el despatxador de control ha d’identificar la seva causa per si sol o trucar al servei d’assistència per resoldre el problema.
• En sol·licitar una feina, ha d’aprendre a utilitzar la documentació de planificació. Supervisarà el funcionament de l'empresa.

El responsable de producció és el responsable. Entre les seves responsabilitats es troba controlar tot el procés. Té el dret d’introduir nous tecnòlegs amb el consentiment del seu cap directe, si creu que afectaran positivament la qualitat de l’empresa. En cada acció executada, el despatxador ha d’introduir al registre d’informes.

Despatxador en taxi. Condicions de contractació de personal

L’enviador de transport és el responsable. L’organització correcta del treball i el prestigi de l’empresa depenen d’ell. Per tant, la direcció duu a terme la selecció del candidat amb especial elecció. El futur despatxador del telèfon en un taxi ha de tenir les habilitats següents:

• L’eina principal del seu treball és la veu. Un candidat potencial per a aquest càrrec hauria de tenir una bona dicció i un timbre agradable.
• El líder crida principalment l’atenció sobre la capacitat de comunicar-se amb les persones i sobre la correcció de la construcció del discurs. Un factor important és la bona audició.
• A gairebé totes les empreses, tota la informació s'omple electrònicament. Per tant, el despatxador hauria de tenir mínimes habilitats en PC.
• L’especialista necessita ser capaç de trobar una solució a problemes complexos i un enfocament a cada client.

Anteriorment, el responsable realitza proves d’un nou empleat, fent el paper d’un client potencial. Persones de qualsevol gènere i edat poden treballar com a despatxador. Tampoc hi ha restriccions de salut, sovint hi ha persones amb discapacitat que ocupen aquesta posició. Un cop l’empresari es va fixar només en aquells candidats que coneixen bé la ciutat en què han de treballar. Tot i això, ara a cada oficina hi ha un navegador que pot crear una ruta en pocs segons.

Com es fa la feina?

El despatxador de taxi mai es reuneix amb els seus clients, tota la comunicació entre ells es realitza exclusivament per telèfon. Sempre estarà a l’habitació on tindrà el seu propi lloc de treball amb telèfon i ordinador. Segons la regió i la popularitat de l’empresa, hi poden treballar de 3 a 50 persones.

Una persona pot necessitar un taxi en qualsevol moment, per tant, els despatxadors sovint treballen en un "dia a tres" o "dos en dos". El sou de l’empleat depèn del nombre d’hores treballades i de les sol·licituds. A cada regió pot diferir, de manera que el despatxador d'un taxi guanya de 15 a 50 mil rubles al mes.

Com qualsevol especialista, té els seus drets i obligacions. Quan es sol·licita una feina, es conclou per escrit un contracte amb l'empresari per escrit.

Deures

L’obra principal d’un taxi és a càrrec del conductor. Tot i això, no pot rebre milers de trucades a causa de la seva ocupada. Una persona especialment formada ho fa per ell. La descripció del lloc de treball del despatxador consta de diversos articles:

• L’empleat accepta acceptar les sol·licituds dels clients i transferir-les al conductor.
• Registre l’hora de trucada, el lloc de sortida i arribada del client.
• Notifiqueu-li el cost aproximat del viatge i el temps d’espera del transport.
• Organitzar adequadament el treball. Feu una aplicació només al conductor que es trobi a una distància mínima del client. Calculeu aproximadament el temps per al qual arribarà.
• Informeu el passatger sobre l'arribada del transport, la marca del cotxe i el número.

El treball del despatxador es pot anomenar creatiu. Ha de ser capaç d'anticipar situacions de força major i descobrir com evitar-les correctament.

Drets

La descripció del lloc de treball del gestor de transport per carretera inclou no només deures, sinó també drets.

• Un empleat del taxi té dret a llistar un client a un client si, almenys, ha incomplert el mode de funcionament de l’empresa (principalment si va trucar a un taxi i no va anar enlloc o no estava en un lloc determinat).
• Rebuig d'acceptar l'aplicació si li sembla que el client està borratxo.
• Rebutgeu acceptar l’aplicació si no hi ha transport gratuït, ni aviseu el client sobre la llarga espera.
• Canvieu el lloc de sortida del client, segons la possibilitat d’aturar-vos en un lloc determinat. Generalment es proposa apropar-se a l’aparcament més proper.

Per a què es pot disparar un despatxador?

La descripció del lloc de treball del transportista per carretera conté diverses infraccions per les quals pot ser acomiadat del seu lloc de treball:

• Absentisme sistemàtic o arribar amb retard.
• Arribar a la feina mentre estava intoxicat i beure alcohol al lloc de treball.
• Potenciar la comunicació amb els clients.
• Confondre un client o un conductor.
• Mal ús d’un telèfon o ordinador de treball.
• Una absència prolongada del lloc de treball sense un bon motiu.

Per una violació inicial, l’empleat pot rebre una penalització o comentari financer. Si es repeteixen, l’empresari té dret a reprimir oralment o per escrit o a acomiadar-se.

Milions de persones a tot el país utilitzen el servei de taxi diàriament. Moltes empreses treballen eficaçment només a causa d’un control i organització adequats. Tot això segueix una persona amb funcions complexes i greus. Per tant, és molt important que les funcions del despatxador es facin sempre correctament!