Fa relativament poc, va aparèixer una vacant de venedor. Fins i tot després de més d’una dotzena d’anys, aquesta posició planteja moltes qüestions. Els sol·licitants que ocupen aquesta posició no sempre entenen clarament quines responsabilitats hauran de complir i quins resultats espera la direcció.
Bon venedor: definició
És curiós que, malgrat l’elevada demanda de venedors, aquesta professió no s’ensenya a les institucions educatives. Normalment és necessari dominar-ho en pràctica. Tanmateix, els que triomfen són molt valorats en el mercat laboral. Segons els experts, és impossible convertir-se en un venedor real a falta d’un talent especial inherent als representants d’aquesta professió específica.
Els primers representants d’aquesta activitat es van anomenar canviadors. En temps en què no hi havia diners, calia intercanviar un producte per un altre. Es tractava de canviants que sabien què equivalia a l'intercanvi. Quan van aparèixer els diners, van aparèixer molts noms nous: comerciants i, posteriorment, comerciants. El nom modern –administrador de vendes– va aparèixer a la vida quotidiana fa relativament poc temps.
Quines qualitats necessita un venedor?
Cal tenir un notable conjunt de qualitats personals per tenir èxit en el camp del comerç. Un candidat potencial ha de ser:
- Extrovertit. Si comunicar-se amb la gent és difícil i requereix una enorme energia, és increïble construir una carrera de vendes amb èxit.
- Optimista. La gent atrau a aquells que irradien positivament i, per contra, s’allunyen dels pessimistes.
- Actiu. Per construir una base de clients, primer haureu de contactar, establir relacions comercials.
- Organitzat. Heu de planificar acuradament els horaris laborals per poder fer trucades i reunions, sense oblidar-vos de ningú i no fer esperar als possibles clients.
- Bon orador. Perquè la gent us escolti, el vostre discurs ha de ser convincent, plegable i, per descomptat, intel·ligible perquè ningú no hagi de tornar a preguntar.
Aquestes són les qualitats bàsiques d’un bon venedor. Gràcies a ells, podeu assolir alçades increïbles en aquest treball que consumeix energia, però interessant.
Els que han assolit l’excel·lència en la professió creuen que és impossible ensenyar teories de vendes. La resposta a la pregunta: “Com arribar a ser un millor venedor?”, És que és millor comprendre en pràctica els secrets d’aquest treball.
És curiós que els venedors siguin potser els únics entre els gestors per als quals no cal l'educació superior. La majoria de les places vacants requereixen que els sol·licitants tinguin el permís de conduir i la propietat de programes d’oficina, inclòs 1C.
Deures
Comença a interessar-se per convertir-se en la millor persona venedora, coneixeu també les responsabilitats que amaga aquesta posició. Potser aquests especialistes són a totes les empreses. La seva tasca principal és la capacitat d’establir vendes ininterrompudes de productes. No importa si es tracta de béns de producció pròpia o adquirits a intermediaris per a una major revenda.
Carrera de vendes
Per entendre a la pràctica com convertir-se en el millor venedor, cal estar preparat per recórrer tots els passos de l'escala de carrera, a partir dels més baixos. Molt depèn de l’àrea en què hagi de treballar el venedor.
Per exemple, al comerç a l’engròs, podeu començar amb un representant ordinari dedicat a la distribució de productes als comerços minoristes i avançar fins a la posició de supervisor, després de director regional o territorial, i la primera serà la de cap de vendes. Si obteniu un concessionari de cotxes, l'escala de carrera pot ser molt més curta. Després d'haver aconseguit l'èxit com a venedor, pot esperar que un especialista sigui ascendit al càrrec de cap.
Perspectives
Si parlem de l’hora d’assolir l’objectiu, aleshores tota la escala de carrera tindrà uns 3-5 anys. En aquest cas, és molt important tenir un mentor que estigui preparat per passar el seu temps i compartir coneixements amb un principiant.
Si esteu interessats en convertir-vos en el millor venedor, és impossible perdre de vista l’import del pagament. Per regla general, els ingressos d’un professional depenen de les bonificacions. La proporció salari al percentatge pot ser diferent. Normalment la part fixa és del 40%, la resta són deduccions de vendes. Això anima al directiu a treballar millor ia fer més ofertes.
Si confieu en informació dels llocs que publiquen llocs vacants, el corredor de vendes dels venedors és de 12 a 300 mil mensuals. Tot i això, és ingenu creure que tot depèn únicament de la professionalitat de l’empleat. Els ingressos també es veuen afectats per l'escala de l'empresa en què treballa i per la mercaderia venuda.
Entrenaments
Cada gran organització realitza periòdicament formació als venedors. En aquests esdeveniments, els especialistes adquireixen nous coneixements i desenvolupen habilitats per relacionar-se amb els clients. Assistint regularment als millors cursos per a venedors, fins i tot un empleat ordinari es converteix en un autèntic professional. El cost de les finances i el temps paga de forma reiterada. La formació addicional serà també un excel·lent complement al currículum vitae d’un bon venedor i afectarà els ingressos.
Segons el contingut, la formació pot ser:
- metodològic;
- motivacional;
- indústria;
- botiga de queviures.
Segons els experts, la formació metodològica més comuna per als venedors. Se'ls ensenya a posar en pràctica una o altra tècnica de comerç. Els entrenaments tenen un gran potencial, en què es presta una atenció especial al desenvolupament d’habilitats. Tot i això, les empreses rarament utilitzen aquest format per motius desconeguts.
Com convertir-se en un bon venedor en un banc?
El treball en una entitat de crèdit implica una gran responsabilitat. Cal tenir no només habilitats de venda, sinó també un excel·lent coneixement dels productes bancaris per poder respondre fins i tot a les preguntes més importants del client.
Primer has de despertar la confiança d’un comprador potencial. I només llavors procedeix amb les vendes. Cal pensar com a client, conèixer els seus desitjos i dubtes, gairebé més que ell mateix. Per fer-ho, heu de ser un expert i millorar a la vostra indústria. No totes les empreses estan disposades a invertir en formació dels empleats. És per això que un venedor que vol assolir el cim de la carrera ha d'aprendre molt pel seu compte.
Consell expert
1. No et rendeixis.
Segons les estadístiques, la majoria de vendes es fan després de cinc contactes. Això és especialment cert quan es venen productes complexos. Fins i tot si no heu rebut resposta al primer missatge de correu electrònic i la trucada no va comportar cap resultat, no podeu desesperar-vos. Podeu tornar a aquest client un any o més tard per tornar a fer una oferta.
2. Treballar amb una base de clients.
Fins i tot un cop finalitzada la transacció, no deixeu de contactar amb clients. Recordeu-vos amb lletres o trucades rares, mantenint-vos en contacte. Aquesta és una forma de convertir-se en un bon venedor de telefonia. Per a automatització, utilitzeu, per exemple, sistemes CRM. Aquest mètode reduirà significativament el temps dedicat i augmentarà l'eficiència.
3. Estudiar.
Alguns especialistes solen cremar-se. Això passa quan el nouvingut d’ahir, amb voluntat d’aprendre tot allò nou, es converteix en un professional confiat en si mateix. Les vendes són un àmbit en què sempre necessites aprendre coses noves, encara que sembli que ho saps tot.
4. Recollir informació.
És molt difícil vendre allò que no entens. Especialment en el segment B2B. Si no sabeu alguna cosa sobre el producte, consulteu amb els companys o prometeu-li al client que ho informi de tot i en discuteixi els detalls més endavant. Millor encara, recopili informació del producte amb antelació. Els especialistes entendran ràpidament que no hi versau el producte i que no confiaran en vosaltres.
5. Cerca de nous clients.
Fins i tot els professionals que sempre compleixen el pla establert busquen constantment oportunitats d’ampliar la seva clientela. Si esteu acostumats a vendre per telèfon, utilitzeu xarxes socials, proveu publicitat contextual i altres maneres. Com més canals d’atracció, millor. Gradualment, augmentarà el nombre de clients i, amb això, els seus ingressos.
Començar una carrera en el camp de les vendes no és difícil, però pocs aconsegueixen romandre molt temps i només uns quants esdevenen autèntics professionals.
