Al mercat laboral modern, hi ha vacants sobre les quals gairebé no havíem sentit abans. Cada cop més als diaris i a la xarxa es pot trobar la frase "cal un entrevistador". Es tracta d’una paraula d’origen anglès. Realització literal d’entrevistes o enquestes. Quines organitzacions necessiten un especialista com fer-ho?
L’entrevistador és una professió
associada a la comunicació amb les persones. Tots més d'un cop ens enfrontem a enquestes i qüestionaris. Diverses organitzacions sociològiques i polítiques estudien l’opinió pública, les investigacions de màrqueting les duen a terme tant els propis productors com, segons el seu ordre, empreses especialitzades. Un entrevistador és un intèrpret; per regla general, no compon els panets de forma independent i no analitza els resultats recollits. Sociòlegs i comercialitzadors ho fan, a més del desenvolupament de preguntes i criteris. El propi entrevistador, les responsabilitats de les quals es relacionen principalment amb la comunicació directa amb la persona que ha estat qüestionada, ha de dur a terme una enquesta de forma ètica, ètica, complint tots els requisits. Aquests poden incloure trobar enquestats (mostres) adequats a l’edat, sexe, altres criteris, crear un entorn, establir contacte directe amb una conversa i respostes sinceres.
Els resultats del qüestionari, la seva fiabilitat i el grau d'especificació necessari sovint depenen del bé que sigui possible iniciar la comunicació. Per exemple, si l’enquestat té pressa, ocupat i poc amigable, això pot afectar inconscientment les seves respostes. L’entrevistador és un empleat d’una agència d’enquestes que es comunica directament i selecciona les persones enquestades. La seva tasca és obtenir respostes més detallades, sinceres i precises a les preguntes plantejades, que poden ser de tipus tancat o obert. En el primer cas, s’ofereixen respostes amb antelació, a partir de les quals cal fer una tria. En el segon, el qüestionari descriu de manera independent les seves impressions, exposa opinions, formula pensaments i sentiments. L’enquesta es pot realitzar per telèfon o per contacte directe, en grups focals, al carrer, en una habitació especialment equipada o arbitrària (per exemple, en un apartament, una cafeteria o una botiga).
L’entrevistador pot gravar respostes en formularis especials, però també pot tenir un ordinador portàtil o una tauleta.
Si el qüestionari es realitza a les instal·lacions de l’empresa, per regla general, omple el qüestionari pel seu compte o ajuda l’enquestat a fer-lo. El treball d’un entrevistador a Moscou i altres grans ciutats es simplifica pel fet que a causa de l’alta concentració de la població és més fàcil complir la norma. El pagament depèn sovint del nombre de qüestionaris emplenats per l’entrevistador o pels convidats (si ells mateixos responen preguntes en un programa especial d’informàtica). Les grans empreses sovint controlen selectivament els seus empleats. Passat un temps, es pot trucar a l’enquestat i comparar les seves respostes amb les enregistrades al qüestionari. Per ser entrevistador, primer de tot, cal tenir qualitats personals com consciència, puntualitat, diligència, sociabilitat, capacitat d’aconseguir la gent a tu mateix, resistència a l’estrès. Normalment es pot entrenar en pocs dies. Molt sovint, la formació la porta a terme la mateixa empresa ocupant.
