Característiques del clima psicològic de l’equip

El clima psicològic és una de les característiques més importants de l’equip. Té un impacte significatiu en la productivitat laboral, així com en l'estat emocional de cada membre del grup, tant dels empleats com de la direcció. De què depèn aquest indicador? Com es pot diagnosticar i es pot canviar?

Components atmosfèrics en grup

Sota el clima psicològic de l’equip es refereix a l’estat d’ànim del grup, que està determinat per la relació de viure, treballar o estudiar persones. La tensió nerviosa és un problema en molts grups de treball i estudi. A més del perjudici directe de les relacions entre les persones, la seva salut, l’estrès també afecta el procés de treball.

Molt sovint, situacions tenses es presenten en una situació d’inestabilitat. Una altra raó bastant comuna per la qual el clima psicològic de l'equip es deteriora són les condicions adverses en què un sol empleat es veu obligat a viure. Potser no té les millors condicions de vida, mala alimentació, dificultats en les relacions amb els parents, etc. Això també pot afectar l’estat psicològic d’altres empleats. Una altra raó habitual del clima laboral desfavorable és la dificultat de comunicació entre els propis empleats.

La satisfacció de cada empleat amb el treball

Hi ha diversos factors que determinen el clima psicològic en un equip. Un dels principals és la satisfacció dels empleats amb les seves funcions. El fet que a l’empleat li agradi la seva feina - ja sigui diversa, tant si és possible utilitzar el seu potencial creatiu, com si correspon al nivell professional de l’empleat - té una gran influència en la formació de la situació.

L’atractiu del treball sempre es potencia amb motius com salaris dignes, bones condicions, distribució justa i puntual de vacances, perspectives de carrera. També són importants factors com l’oportunitat d’augmentar el nivell de professionalitat i les particularitats de les relacions horitzontals i verticals.

Compatibilitat i harmonia dels membres de l’equip

Aquelles relacions que es van formar en el procés de comunicació entre persones són un indicador de la seva compatibilitat en termes psicològics. Es creu que les persones que són semblants entre si són molt més fàcils d’establir interacció. La semblança ajuda a l’empleat a sentir-se segur, augmenta l’autoestima.

Tot i això, cal distingir entre conceptes com ara l’harmonia i la compatibilitat. Si la compatibilitat psicològica es basa en les característiques de les relacions entre les persones i es pot jutjar després d’un temps relativament curt després de l’inici de l’activitat conjunta, l’harmonia es desenvolupa al llarg dels anys. La seva base són els resultats d’èxit d’activitats conjuntes. Al mateix temps, l’harmonia i la compatibilitat són importants.

Cohesió

Es forma de forma emocional. Si l’equip està unit, és poc probable que tothom estigui content quan un dels empleats tingui pena. Factors que influeixen en el nivell de cohesió d’un grup són l’actitud dels seus membres davant el líder, la confiança dins del propi equip, la durada del treball conjunt, i el reconeixement de la contribució personal de cadascun dels empleats.

En gran mesura, aquesta característica depèn de quines són les característiques personals dels treballadors, com de cultural és la seva comunicació, si hi ha simpatia o antipatia en la relació. El predomini de certes qualitats afecta el clima psicològic global de l’equip.

Característiques de la comunicació

L’ambient col·lectiu sempre es basa en les característiques personals de cadascun dels seus membres. És important tenir la sociabilitat, especialment les seves valoracions, opinions, experiència social. Per exemple, les dificultats que experimenten alguns membres del grup en la comunicació poden afectar la situació del conjunt de l’equip. Per això, la tensió, la desconfiança poden augmentar, es produeixen disputes i situacions de conflicte. Si cadascun dels membres de l’equip és capaç d’expressar amb claredat i precisió el seu punt de vista, coneix adequadament els mètodes de crítica constructiva i té les habilitats d’escolta activa, això ajuda a crear un clima psicològic favorable al grup.

Analitzant les característiques de la compatibilitat psicològica de cadascun dels membres de l’equip, cal tenir en compte un factor com el tipus de comportament comunicatiu. Aquesta classificació va ser desenvolupada per V. M. Shepel i inclou les categories següents:

• Els col·lectius són persones sociables que sempre donaran suport a qualsevol empresa. Si cal, són capaços de prendre la iniciativa.
• Mavericks. Aquells empleats que prefereixen treballar sols que interactuar en equip. Molt més propensos a la responsabilitat personal.
• Demandants. Per regla general, a aquests empleats se'ls sol anomenar concebuts, emotius, que s'esforcen a estar en el punt de mira durant el treball. I aquesta característica no és sense raó.
• Còpies. Les persones que busquen evitar complicacions i per això imiten els comportaments dels altres.
• Adherits. Els membres de l’equip amb voluntat feble que rarament prenen la iniciativa i cauen sota la influència d’altres.
• Aïllat Persones que eviten el contacte. Sovint tenen un caràcter completament insuportable.

Estil de lideratge

Aquest factor també té una gran influència en les característiques del clima psicològic de l’equip. Hi ha diversos estils de lideratge:

• Demòcrata. Gràcies a aquest estil, l'amistat es desenvolupa dins de l'equip. Els empleats no tenen la sensació d’imposar-se a determinades decisions de fora. Els membres del grup també participen en la direcció. Aquest estil és un dels millors per crear un clima psicològic favorable a l’equip.
• Autoritari. Per regla general, tot el que dóna lloc a un estil com aquest és l’hostilitat dels membres del grup. Hi pot haver altres alternatives (humilitat, desemmotllament, sovint) enveja i desconfiança. Tot i això, aquest estil de direcció sovint condueix al grup a l’èxit, i per tant s’utilitza a l’exèrcit, a l’esport, etc.
• L’estil connector. Es caracteritza pel fet que el treball comença a derivar. Com a resultat, es pot observar una eficàcia de treball extremadament baixa, la insatisfacció dels empleats i la formació d'un clima social i psicològic en l'equip poc favorable.

Podem concloure que cada líder té un impacte significatiu en les característiques del clima moral i psicològic, l’actitud de les persones davant les activitats, la satisfacció amb el procés de treball o estudi.

La naturalesa del treball realitzat

També són importants les característiques de l’activitat que cadascun dels empleats ha de fer. Per exemple, la monotonia del treball o, per contra, la seva sobresaturació emocional té un efecte significatiu. També cal tenir en compte el nivell de responsabilitat de cada membre de l’equip, la presència de risc per a la vida i la salut, la naturalesa estressant del treball.

Disposa d'un ambient habilitat

Hi ha moltes funcions amb les quals es pot caracteritzar el clima socio-psicològic positiu de l’equip. Considereu el més bàsic:

• En aquest grup, per regla general, predomina un to alegre i positiu de relacions. Els principis principals són cooperació, assistència mútua, bona voluntat. La confiança preval en la relació entre treballadors i la crítica s’expressa amb benevolència.
• L’equip té uns estàndards de respecte per a cadascun dels seus representants. Els febles poden trobar suport, els treballadors amb experiència ajuden als nouvinguts.
• Es valoren trets com l’honestedat, l’obertura i el treball dur.
• Cadascun dels membres de l’equip està ple d’energia. Si necessiteu fer cap treball útil, respondrà. Els indicadors d’eficiència laboral solen ser elevats.
• Si un dels membres del grup experimenta alegria o fracàs, els que l’envolten empatitzen.
• També hi ha una comprensió mútua en les relacions entre els mini-grups del col·lectiu.

Clima moral i psicològic negatiu en l'equip: trets

Si el grup no té respecte mutu, els empleats es veuen obligats a prendre constantment una posició defensiva i a defensar-se, inclosos els uns dels altres. La comunicació és cada cop més rara. Quan el líder exigeix ​​als membres del grup l’impossible, els critica públicament, sovint els castiga que els anima, no valora personalment la contribució de l’empleat a l’activitat conjunta, contribuint així a la formació d’un clima psicològic en l’equip amb un signe menys. I la conseqüència principal d’això és una disminució de la productivitat laboral, un deteriorament de la qualitat dels productes.

Grup mal fet: propietats

Aquest grup es caracteritza pel pessimisme, la irritabilitat. Sovint els membres de l’equip s’avorreixen, sincerament no els agrada la seva feina, perquè no genera interès. Cadascun dels treballadors té por d’equivocar-se, fer una impressió inapropiada, l’hostilitat. A més d'aquest tret, que és obvi, hi ha altres característiques d'un clima moral i psicològic desfavorable en l'equip:

• L’equip no té normes de justícia i igualtat. La divisió en “privilegiats” i aquells que es deixen de banda sempre és evident. Els dèbils en un equip d’aquest tipus són menyspreats, sovint se’ls sotmet el ridícul. Els principiants d’aquest grup se senten superflus, se’ls sol mostrar una actitud hostil.
• L’honor, el treball dur, la desinteressió no es mantenen amb molta estima.
• Bàsicament, els membres del grup són passius, i alguns busquen obertament aïllar-se de la resta.
• Els èxits o els fracassos dels empleats no causen simpatia i sovint es converteixen en objecte d’enveja oberta o de malestar.
• En un grup així, poden existir grups reduïts que es neguen a cooperar entre ells.
• En situacions de problema, l'equip sovint no pot unir-se per solucionar el problema.

Pertorbant les "trucades" de canvis negatius

Tanmateix, cal tenir en compte que poques vegades quan un clima psicològic favorable en un equip es converteix en negatiu espasmòdicament. Molt sovint això va precedit d’alguns canvis inicialment imperceptibles. De la mateixa manera que una persona ha de passar per una determinada franja fronterera abans de convertir-se en un membre de la societat que respecta la llei en un criminal, s'exposen primer algunes tendències al col·lectiu de treball. Les característiques següents són inherents a la maduració dels estats d’ànim negatius:

• Desobediència ocult a les ordres de gestió o seguiment inexacte.
• "Reunions" en horari laboral. En comptes de fer negocis, els empleats es comuniquen, juguen el backgammon, en definitiva, maten el temps.
• Rumors i xafarderies. Sovint, aquest atribut s’atribueix als grups de dones, però el gènere dels empleats no és una excusa: els rumors són inevitables quan no tenen res a fer.
• Actitud descurada davant la tecnologia.

"Llanxa expiatòria": conseqüència d'un autoritarisme excessiu

Si el líder del grup (ja sigui un equip de treball, un flux d’estudiants o una classe escolar) s’adhereix a un estil exclusivament autoritari, això pot afectar negativament cada membre. La por al càstig, al seu torn, condueix a l’aparició de “vaixells expiatoris”. En aquest cas, en la majoria dels casos, s’escull una persona (o fins i tot un grup de persones) que de cap manera és culpable dels problemes de l’equip, però d’alguna manera són diferents de la resta. The Scapegoat és víctima d’atacs i agressions.

Els investigadors remarquen que tenir un objectiu com a agressió només és una manera temporal que un grup es pugui desfer de l’estrès. Les arrels del problema no es veuen afectades i, quan el boc expiatori abandoni el grup, un altre ocuparà el seu lloc, i és possible que sigui un dels membres de l'equip.

Com es pot determinar l’ambient en grup?

Hi ha diversos criteris per tal de valorar el clima psicològic de l’equip:

• Facturació del personal.
• Nivell d'eficiència laboral.
• La qualitat dels productes.
• El nombre d’absentisme i la durada dels treballadors.
• El nombre de queixes i reclamacions dels clients de l’empresa.
• Terminis de l’obra.
• Precisió o negligència en el procés de manipulació dels equips de treball.
• La freqüència de pauses durant la jornada laboral.

Com millorar les relacions d’equip

Després d’avaluar les característiques de l’ambient a l’equip, podeu identificar aquelles debilitats que cal corregir. És possible que hagis de fer canvis en el personal. Crear un clima psicològic a l’equip és la tasca de cada líder responsable. De fet, la productivitat laboral sovint cau quan els empleats són psicològicament incompatibles entre ells o si un dels empleats té una propietat personal com un desig banal de crear situacions de conflicte.

Després de resoldre els problemes evidents, cal continuar cap a l’enfortiment dels vincles entre els empleats realitzant esdeveniments especials fora de l’horari laboral. La creació d’un clima psicològic favorable en equip pot ser un procés llarg. Tanmateix, aquesta estratègia permet alleujar l’estrès, així com ajudar els empleats a passar d’una interacció purament comercial a una d’amable.

La millora del clima psicològic en la plantilla també es facilita amb la implementació de projectes de treball conjunt. Per exemple, podria ser una sessió de pluja d’idees. Sovint són eficaços esdeveniments especials de treball, en els quals han de cooperar empleats de diferents departaments.

Característiques de l’ambient de treball entre els professors

Cal prestar una atenció especial al clima psicològic del professorat. Aquesta zona sempre és estressant i l’ambient de treball és sovint un dels factors que determinen l’efectivitat del professor. La reunió de l’equip pedagògic es produeix sempre en el marc de la realització d’una tasca comuna, d’una activitat, en primer lloc, social, pedagògica. En aquests esdeveniments, cada professor ha de ser capaç de realitzar les seves capacitats creatives.

Per descomptat, la celebració de jornades metodològiques o reunions creatives de professors sovint requereix costos addicionals, però aquests esdeveniments quedaran a la memòria dels professors durant molt de temps com a esdeveniments brillants i inoblidables.

Com pot un professor donar forma a l’aula?

Molts professors han d’afrontar la formació del clima psicològic de l’equip de l’aula. Es tracta d’una tasca bastant difícil, però la seva implementació contribueix a la consecució de les tasques d’educació més urgents. Els nens d’una classe cohesionada reben una experiència inestimable en interacció, cooperació i responsabilitat interpersonal. Assigna els mètodes següents per formar un ambient positiu a l'aula:

• La inclusió en el procés d’aprenentatge quotidià de diversos tipus d’art.
• Jocs.
• Tradicions comunes.
• La posició activa del professor en relació amb la classe.
• Creació de diverses situacions en què la classe pogués experimentar esdeveniments significatius per al col·lectiu.

Com determinar les característiques de la situació moral del grup?

Hi ha moltes maneres d’esbrinar quines són les característiques del clima psicològic de l’equip. Les tècniques desenvolupades per a aquest propòsit proporcionen una idea del que passa al grup. La manera més senzilla és distribuir fulletons amb el següent qüestionari als membres del grup (pot ser anònim si es desitja):

1. T’agrada la feina que fas?
2. Tens ganes de canviar-ho?
3. Si suposeu que haureu de cercar una feina actualment, deixareu l’atenció al lloc actual?
4. L’obra és interessant per a vostè? És prou divers?
5. Et trobes còmode amb equipament tècnic al lloc de treball?
6. Els salaris són satisfactoris?
7. Què voldríeu canviar per organitzar la col·laboració?
8. Com valora l’ambient a l’equip? És amable, respectuosa, confiada? O, al contrari, hi ha enveja, tensió, desconfiança i irresponsabilitat?
9. Considereu que els vostres companys són professionals de gran qualitat?
10. Gaudeixes del seu respecte?

L’estudi del clima psicològic de l’equip permet prendre les mesures necessàries a temps per millorar-lo i, per tant, augmentar la productivitat laboral. L’aparició de símptomes negatius indica que l’equip està “malalt”. Tanmateix, si presteu atenció a aquests senyals a temps, es pot millorar i fins i tot millorar l’ambient de treball de moltes maneres.