El col·leccionista: qui és? Obra de col·leccionista

En relació amb l'augment recent de les obligacions monetàries de la població i les persones jurídiques amb els creditors dels mitjans de comunicació i les converses personals, s'utilitza cada cop més la paraula "cobrador".

La professió obliga

El propi col·leccionista de nom n'introdueix molts en un estupor. La imatge d’un professional està associada amb un lluitador muscular d’espatlles amples, amb un pal a les mans, ulleres fosques i l’absència de cap remordiment. Aquesta descripció de la realitat correspon, de fet, al col·leccionista: qui és: un rebot o un psicòleg subtil? És possible resistir-hi? Posem en coneixement de les respostes a totes aquestes i moltes altres preguntes.

En el nostre cas es desxifra el concepte de “cobrador” com a organització oficial o especialista separat que recapta deutes o negocia entre el prestador i el deutor per reemborsar el préstec. Una empresa de cobrament per qualsevol mitjà (en la majoria dels casos segueixen sent legals o circumscrits) hauria de convèncer-se de tornar els deutes. La visió filistina del present criminal del col·leccionista no és certa. La seva eina de treball és principalment un telèfon, a més de la base de dades informàtica de clients.

l’objectiu principal

Les primeres empreses de recollida al nostre país van començar a aparèixer el 2004. Al principi, els seus mètodes eren realment agressius. Avui, responent a la pregunta de qui és el col·leccionista, qui és aquest, podem respondre amb seguretat que, en primer lloc, es tracta d’un consultor financer. El principal deure d’aquest especialista no és només molestar amb les trucades, sinó formar una persona una determinada solució econòmica al seu problema. El col·lector ha d’explicar al prestatari l’esquema d’amortització i amortització del deute, planificar el pressupost i ajudar a trobar la possibilitat d’assignar fons per pagar el compte del prestador. La tasca de l’especialista, de fet, no és que els agutzils hagin de venir a la seva “sala”, els deutes s’han de pagar en l’ordre preventiva.

Problemàtica de recursos humans

A l’hora de contractar, les agències de cobrament donen prioritat (i això és comprensible) als antics agents de l’ordenança, els militars de la reserva, els agutzils, els advocats o els empleats de serveis de recuperació idèntics als bancs. Molts candidats tenen experiència en la recerca de treballs, així com habilitats que permeten no només trobar ràpidament el deutor, sinó també realitzar treballs explicatius professionals amb ell. Ràpidament, clarament, sense emocions innecessàries. A més, el principal requisit que una empresa de recollida posa als candidats és la disponibilitat d’ensenyament superior. En la majoria dels casos, hauria de ser econòmic, financer o legal. Al mateix temps, sovint es pot trobar amb un col·leccionista-psicòleg o professor. Tot i això, moltes agències recluten persones sense estudis superiors, però amb coneixements profunds de psicologia o amb bones habilitats comunicatives.

Habilitats

A més del fet que una persona que sol·licita una vacant en un col·leccionista ha de ser persistent, flexible i ben versada en la psicologia d’un deutor, ha de disposar d’un coneixement seriós de coneixements informàtics i poder gestionar diverses bases de dades. Es pot tractar d’informació continguda en bancs, companyies d’assegurances, l’administració central, serveis públics, xarxes telefòniques, oficines d’historial de crèdits, etc.

El col·leccionista ha de poder organitzar l’accés i treballar amb dades. Qui ho entén i entén les particularitats d’aquestes tasques, es converteix en un concursant real per a la publicació. En empreses internacionals, un candidat pot sol·licitar que parli una llengua estrangera. A més, atès que els col·leccionistes es comuniquen amb persones sovint “acorralades” i han d’escoltar amenaces i insults directes que se’ls adreça, llàgrimes, suplicacions i gemecs, aquest treball és, per descomptat, estressant per naturalesa i la persona que ho realitza, ha de tenir resistència i resistència a l'estrès. Tot i que els col·leccionistes s’ensenyen a comunicar-se amb els clients d’acord amb els escenaris prescrits, cada situació és única a la seva manera, i la reacció d’una persona a l’altre extrem del cable pot ser imprevisible. A més, cada candidat hauria de saber que la feina del col·leccionista és dinàmica. No es tracta només de trucades de telèfon. Sovint heu de viatjar per reunir-vos amb clients del seu territori i pot ser que es trobi a les regions.

Maneres de resoldre problemes

És lògic que les agències de cobrament rebin recompenses en efectiu per la seva tasca. En la majoria dels casos, es tracta de bones quantitats. Tot depèn de la quantitat de deute. Hi ha tres maneres de resoldre problemes amb els deutors. El primer és quan un creditor ofereix a una empresa de cobrament un percentatge de l’import d’una tasca realitzada amb èxit. Segons el grau de dificultat, això pot ser del 10-40%. El segon és quan un banc o empresa ven una mena de “cartera de deutes” a una agència de cobrament per un import que és un 5-15% inferior al cost del deute mateix. I a la tercera opció, el creditor pot no recórrer als serveis dels cobradors, sinó intentar tractar de manera independent amb els deutors a través del tribunal. L’última opció és per al cas més extrem. No és cap secret que els agutzils puguin pagar deutes dels prestataris negligents durant molt de temps. Els retards freqüents en els litigis són habituals. Per tant, els prestadors prefereixen canviar el mal de cap a les oficines de cobrament.

Tipus de deutes

Si la pregunta de si el col·leccionista és qui és és més o menys clara, no tothom sap qui és un deutor, quin és el seu psicotip. Les pròpies empreses de cobrament, per tal de separar els prestataris que es neguen a pagar deutes, han desenvolupat un sistema especial de classificació. Cada empresa pot tenir la seva, però la majoria conté els següents tipus:

1. Alarmista. Aquest home està enredat en els seus propis deutes. Per pagar els deutes, cada cop té més préstecs i els termes d’amortització ja no estan clars.
2. El dol. Ell pot negar la presència del deute durant molt de temps, però, quan admet, comença a "plorar" que tothom té la culpa (creditors, advocats, cobradors), però no a ell.
3. Racionalista. Amb la presència del deute està d’acord. Segueix de prop els calendaris d’amortització recentment proposats.
4. Cheater Va enganyar intencionadament, sense tenir la intenció de reemborsar el deute.

L’obra del col·lector és determinar el tipus de prestatari el més ràpidament i aplicar-li les mesures més efectives.

Mètodes de treball

La majoria dels cobradors s’adhereixen a la lletra de la llei. El personal de l’empresa de cobrament compta amb advocats que estan preparats per aclarir la legitimitat de determinades accions. Bàsicament, els deutors estan sota pressió psicològica. Les trucades de col·leccionistes tenen l’objectiu d’obligar el termini mort a contactar i reemborsar el préstec. Però a vegades un conjunt de mitjans legals és insuficient. Els anomenats col·leccionistes “negres” poden anar més enllà de les amenaces telefòniques. Sovint, els deutors particularment impudents, segurs de la seva impunitat, compartien històries sobre pneumàtics punxats o panys de portes plens de resina epoxi.

Com parlar amb els col·leccionistes

Si els col·leccionistes us molesten de manera persistent, proveu de mantenir-vos frescos. Per començar, convideu-los a aportar proves documentals que aquests representants estan autoritzats a exigir la devolució del deute. Si els col·leccionistes amenacen, expliqueu que esteu gravant una conversa i teniu intenció de contactar amb la policia. Les amenaces i sobretot la penetració al territori de la propietat privada poden constituir un delicte. No us poseu nerviós i feu exercici de contenció. Els representants d'una agència de cobrament poden reconèixer bé la por o la inseguretat. Recordeu que els podeu demandar.

Per acabar, voldria afegir que encara s’han de pagar els deutes. Que el coneixement dels col·leccionistes sigui purament explorador.