Requisits professionals del gestor

La gestió és el procés de planificació, organització, gestió i seguiment de les activitats dels membres individuals de l’equip d’una organització i utilitzar tots els seus recursos per assolir objectius a curt termini o a llarg termini. Consisteix en coordinar la tasca d’altres persones, assolint els objectius marcats pels òrgans de govern, motivadors i de control.

La gestió es definia com l’art de realitzar alguna cosa a través d’altres persones. Els directius, independentment del seu talent i habilitat personal, realitzen determinades accions interrelacionades per assolir els objectius desitjats. El motiu pel qual els gestors intervenen és la necessitat de satisfer les seves pròpies necessitats i assolir l’objectiu d’activitats en grup, com ara crear objectes específics.

Gestor: l’essència del concepte

Henri Fayolle va ser el primer que va dir que es pot convertir en directiu mitjançant la formació. Els seus predecessors van afirmar que es tractava d'una habilitat innata. Els directius treballen amb persones i a través de persones. En aquest cas ens referim no només a subordinats, sinó també a altres persones de la jerarquia de gestors, proveïdors, clients o clients. Gràcies a la cooperació mútua, els directius poden planificar eficaçment els objectius a llarg termini de l’organització, proporcionar canals d’informació i comunicació.

Moltes escoles de negocis representen conjunts de rols directius, establint requisits per als gestors d’una nova generació, especialment en la formació de relacions interpersonals, motivació del personal, comunicació entre empleats, apoderament i canvis inspiradors en l’empresa. La competència del directiu es basa en les seves habilitats, enteses com la capacitat d’obtenir efectivament i eficientment resultats específics, és a dir, la capacitat d’utilitzar els coneixements professionals en la pràctica per assolir objectius en una situació determinada.

Funcions del gestor

Entre els requisits principals per a les qualitats directives hi ha els següents:

1. Responsabilitat: el directiu es converteix en l’equivalent d’un entrenador, que només s’avalua després dels resultats. L’objectiu és assegurar que el treball es faci correctament. Per tant, és responsable no només de les seves accions, sinó també de les accions realitzades pels seus subordinats.
2. Priorització: com a gestor de recursos materials i humans limitats, sovint se li requereix un gestor per triar entre objectius, problemes i necessitats de l'organització competidora. En aquesta situació, el temps limitat del gestor s’ha d’utilitzar de manera òptima, donant prioritat amb precisió.
3. Tipus de pensament analític: el gestor desglossa el problema en factors principals, els analitza i resol els problemes. Aquesta és una tasca difícil, ja que tot s’ha de connectar amb els objectius previstos de l’organització.
4. Actuar com a mediador: el gestor és responsable de resoldre conflictes. Treballant amb la gent, s’enfronta a diferents punts de vista i disputes, que ha de resoldre de forma ràpida, eficient i justa. La incomprensió d’una unitat o organització pot afectar negativament la moral, l’ambient de treball i, en conseqüència, reduir la productivitat.
5. Polític i diplomàtic: ha d'establir relacions, fer servir creences i compromisos per donar suport als objectius de l'organització. Igual que un polític, es pot afrontar un directiu amb la necessitat d’unir-se o formar una coalició, creant una xarxa d’obligacions amb altres gestors per obtenir suport per als seus projectes i idees.
6. Símbols de l’èxit: el directiu hauria de ser un model per a membres de l’organització i observadors externs. És capaç d’acceptar no només elogis, sinó també una possible onada de crítiques, personificant tant els èxits com els fracassos de l’empresa.
7. La capacitat de prendre decisions complexes: tant els alts directius com els subordinats esperen una cerca ràpida d’un mètode i la realització ràpida d’una tasca.

Requisits clau de l’entrevista

Considereu les característiques del directiu, les responsabilitats i els requisits d’aquest càrrec a les empreses modernes:

• voluntat de prendre una posició i treballar-hi;
• identificació amb l'empresa i els seus objectius;
• capacitat d’organitzar el treball per a altres;
• bona cooperació amb el consell d’administració;
• almenys dos anys d’experiència laboral;
• la capacitat de gestionar un gran projecte que abasta tota l’empresa;
• competència i preparació per al desenvolupament professional continuat;
• convicció de la necessitat d’innovació;
• un excel·lent coneixement de la gestió dels recursos humans i la capacitat de treballar amb les persones;
• sentit interior del control;
• creativitat;
• capacitat de prendre decisions independents.

El complex complex de funcions es troba rarament en un empleat. El gestor ha de ser una persona capaç de resoldre tasques al més aviat possible. Això es deu a la necessitat d’imposar a molts empleats els canvis que són necessaris i no sempre es compleixen amb l’aprovació. També es requereix suport de la direcció de l'empresa.

Principals responsabilitats

Tot i que les responsabilitats bàsiques solen ser rutinàries, un gestor no pot ignorar-les.

Entre els requisits principals per al gestor, que es poden denominar responsabilitats laborals, cal destacar els següents:

1. Paper representatiu. El cap del departament ha de realitzar de vegades determinades funcions: donar la benvinguda als socis, participar en procediments, convidar clients, etc.
2. El paper d’un líder prioritari. Mitjançant formació, motivació i estímul, podeu aconseguir l’eficàcia dels empleats que certament reconeixen l’experiència del líder.
3. El gerent té el paper d’un enllaç, comunicant-se amb persones que no siguin subordinades i superiors.
4. Paper informatiu. Els empleats d'una unitat o organització depenen de la informació rebuda o transmesa a través del gestor.

Requisits laborals

Els requisits per al treball del directiu es divideixen en nivells de lideratge.

L’alta direcció està enfocada a la gestió estratègica i té el millor coneixement de les condicions de mercat de l’empresa, els seus clients, contractistes i competidors. És especialment necessari dirigir una estratègia de gestió de personal relacionada amb l'estratègia de tota l'organització. Una tasca molt important de la màxima direcció és ocupar les posicions clau. Depèn de les habilitats per adquirir els millors candidats. Com menys errors cometin, millor el treball de l’empresa, estabilitat del personal i coherència per assolir objectius, una posició més forta del mercat i un millor clima de treball.

La direcció superior s'ha de centrar en els problemes més importants.

En la gestió estratègica del personal hi ha tres funcions de la màxima direcció:

• àmplia: una visió àmplia del desenvolupament de l'empresa;
• arquitecte: transferència de visió a una seqüència de processos i estructures relacionades;
• promotor: relacionat amb la capacitat d’inspirar, iniciar i forçar una política específica.

El personal de gestió mitjà i inferior té una major llibertat en el camp de la gestió de personal en empreses descentralitzades. Des del punt de vista de la velocitat del procés de presa de decisions, seria millor que les gestions les prenguessin al nivell més baix, amb prou coneixement sobre aquesta qüestió. Limitar els drets d’aquestes persones, tractar-los com a especialistes de baixa competència en l’àmbit de la gestió del personal i la desconfiança comporta un procés de decisió més lent, una baixa participació del personal directiu i una sobrecàrrega de persones en les posicions més altes.

Requisits de qualificació

La presència de qualificacions indica un cert potencial, format d’acord amb els estàndards adoptats en aquesta comunitat per realitzar treballs importants.

Entre els principals requisits de qualificació d’un directiu hi ha:

• coneixements especialitzats en el camp de la gestió;
• sociabilitat;
• pensament estratègic;
• habilitats analítiques;
• iniciativa;
• capacitat de prendre decisions directives i administratives;
• enfocament interdisciplinari.

Requisits de competència professional

Els requisits per a la competència professional d’un directiu són molt diversos. Considereu els principals.

Els directius utilitzen tots els recursos de l’organització: diners, equips, informació i persones per resoldre problemes comuns.

Un gestor és una persona que estableix objectius, fa accions o aconsegueix solucions als problemes identificats per persones a nivells més alts de la jerarquia, formula la política d’un grup, és a dir, determina les maneres i el temps per completar les tasques que són components d’un objectiu comú, coordina les activitats d’un grup, és un expert. Ell representa el grup de fora, és el creador i controlador de les relacions interpersonals dins, distribueix càstigs i recompenses, resol situacions de conflicte, actua com a model per a altres membres de l’equip.

La vastitat i la varietat de rols que ha de complir un directiu fa que una persona sigui insuficient per satisfer els requisits esmentats per al gestor. Per tant, aquest és un model de gestió ideal, la implementació del qual hauria de ser objecte de les aspiracions i dels esforços de les persones en posicions de lideratge.

Tanmateix, per implementar aquest model és necessari el poder, és a dir, la capacitat d’influir en altres persones, derivada d’una determinada posició de la jerarquia social o de determinades característiques personals, com ara la capacitat de convèncer o subjugar-ne d’altres. Una influència que es pot realitzar a causa de la possessió del poder s’expressa en la capacitat d’indicar o canviar el comportament d’una altra persona, per exemple, ordenant que realitzi alguna cosa d’una determinada manera. L’enllaç principal a l’èxit en la gestió és la capacitat d’adaptar-se al canvi de les condicions de treball, és a dir, la flexibilitat o l’adaptabilitat.

Aquesta característica està relacionada amb la intel·ligència. Un altre avantatge personal important és la capacitat de prendre decisions ràpides, cosa que no significa que cada decisió ràpida sigui bona. La maduresa social del directiu, entesa com un alt nivell de motivació per a les accions de l’equip, l’activació general, la tendència a les accions destinades a canviar les decisions existents i la capacitat de pensar lògicament també l’ajuden a gestionar.

Si la implementació d'una tasca específica requereix la capacitat de resoldre problemes, un administrador amb aquestes habilitats serà efectiu. Si el personal del grup requereix l’ús d’incentius i bonificacions, llavors serà eficaç el gestor que prefereixi aquest mètode d’influència sobre els companys. Els gestors no només són responsables del seu propi treball, sinó també del treball dels altres, de la implementació efectiva d’una tasca específica. Han de determinar qui ha de realitzar les tasques i assignar-les al subordinat adequat.

Els directius prenen decisions difícils. No hi ha cap organització en què tot vagi bé. Gairebé no hi ha restriccions en el nombre i tipus de problemes que poden sorgir: dificultats financeres, problemes amb els empleats, diferències en les visions de les polítiques de l'organització. Els directius han de trobar solucions a problemes complexos i portar l’equip a implementar les decisions preses, encara que siguin impopulars.

L’efectivitat d’assolir els objectius de l’organització i de satisfer les seves necessitats socials depèn de com els directius compleixin les seves tasques. Els requisits professionals del directiu, inclosa tota la llista de coneixements i habilitats necessàries, es reflecteixen en el futur sobre la qualitat del treball. La manca de qualitats exigides del sol·licitant comportarà que l’organització no pugui assolir els seus objectius.

Requisits laborals

Considereu els requisits bàsics per a un càrrec de directiu.

Un gestor ha de ser eficaç i eficaç. Hi ha molts tipus de gestors diferents amb tasques i responsabilitats diferents. Els gestors es poden classificar de dues maneres:

1. Segons el seu nivell a l’organització: especialistes de primer nivell, alts i alts directius.
2. Volums solucionables d’activitat organitzativa de la qual són responsables, és a dir, directius funcionals i generals.

Els alts directius són el nivell més baix de l’organització. Només controlen els intèrprets. En són exemples un cap d’equip o capatàs d’una fàbrica, un director d’estudi d’un centre d’investigació o un directiu de departament en una gran oficina.

Els gestors de nivell mig gestionen la feina d’altres directius, i de vegades intèrprets. La tasca principal dels especialistes d’aquest nivell és controlar activitats que implementin la política de l’empresa i equilibrin els seus requisits com a gestor amb les capacitats dels subordinats. Un exemple de gestor de nivell mitjà és el cap d’una petita fàbrica d’una gran empresa elèctrica.

Els alts directius consten d’un grup de directius relativament reduït i són els responsables de gestionar tota l’organització. Estableixen polítiques i interactuen amb l’entorn. Típics càrrecs directius: conseller delegat, president i primer director adjunt.

Tots els directius entren en relacions interpersonals amb els seus subordinats, companys i directius que, al seu torn, proporcionen als gestors la informació que necessiten per prendre decisions. Aquests aspectes diversos del treball d'un gestor fan que els directius de tots els nivells tinguin molts papers.

Qualitats del directiu

Els requisits moderns per a un directiu provenen del concepte dels seus rols directius.

Robert L. Katz va identificar tres tipus principals d'habilitats directives dels directius:

• tècnica: la capacitat d’utilitzar eines, mètodes i tecnologies per a una determinada especialitat;
• social: la capacitat de col·laborar i establir contactes amb altres persones, comprendre’ls i motivar-los;
• conceptual - capacitats mentals per coordinar i integrar els interessos i activitats de l’organització.

Segons Katz, es tracta de les habilitats que tot mànager hauria de tenir. Però el grau que els ha de dominar depèn del nivell de control. Skillsbviament, les habilitats tècniques són més importants a nivells inferiors i les habilitats conceptuals a nivells més alts. El social és rellevant arreu, independentment del nivell. A aquestes habilitats bàsiques de gestió, s’hi afegeixen tres més:

• Comunicació: aquesta habilitat s’associa a la capacitat del gestor no només de transmetre de manera efectiva idees i informació, sinó també d’acceptar-les. Ajuda a comprendre tots els missatges o informes.
• La presa de decisions és la capacitat del gestor de reconèixer i identificar correctament problemes i opcions i, a continuació, triar el mètode d’acció adequat i aprofitar al màxim les oportunitats.
• Gestió del temps: gràcies a aquesta habilitat, un especialista pot distribuir eficaçment el seu temps, fixar prioritats i delegar tasques.

Gestor de vendes: Característiques clau

D’acord amb els requisits del responsable de vendes, s’hauria d’enfocar en el concepte d’augmentar la rendibilitat i els resultats bruts de l’empresa a causa del creixement del volum de vendes i del nombre de clients.

En aquest sentit, les principals responsabilitats funcionals són:

• compliment del pla de vendes;
• creixement de punts de venda;
• augmentar la fidelització dels clients;
• conclusió de contractes de subministrament;
• control de rebuts.

Entre els requisits de qualificació per a un director de vendes es troben:

• habilitats comunicatives;
• habilitats de vendes;
• regal de persuasió;
• treballar amb objeccions.

Conclusió

Els directius són responsables no només de si mateixos, sinó també dels empleats. Aquest és el principal requisit per als gestors. Han d’equilibrar objectius competitius i fixar prioritats, ser capaços de pensar analíticament i conceptualment. Es tracta d’intermediaris, polítics, diplomàtics i responsables de decisió. El més important és que el gestor vegi necessària la seva funció i els seus possibles canvis.